{"id":8985,"date":"2026-01-19T22:20:42","date_gmt":"2026-01-19T22:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/kmslaser.com\/what-warranty-terms-should-i-focus-on-when-signing-a-purchase-contract-for-a-shockwave-therapy-machine\/"},"modified":"2026-01-19T22:20:42","modified_gmt":"2026-01-19T22:20:42","slug":"quels-termes-de-garantie-dois-je-privilegier-lors-de-la-signature-dun-contrat-dachat-pour-une-machine-de-therapie-par-ondes-de-choc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kmslaser.com\/fr\/what-warranty-terms-should-i-focus-on-when-signing-a-purchase-contract-for-a-shockwave-therapy-machine\/","title":{"rendered":"Sur quels termes de garantie dois-je me concentrer lors de la signature d'un contrat d'achat pour une machine de th\u00e9rapie par ondes de choc ?"},"content":{"rendered":"

\n \"Texte\n<\/p>\n

Lorsque nous finalisons les contrats pour nos distributeurs aux \u00c9tats-Unis, je constate souvent des erreurs critiques concernant les clauses de maintenance. clauses de maintenance<\/a> 1<\/a><\/sup> Notre \u00e9quipe de production sait que n\u00e9gliger la dur\u00e9e de vie de certains composants peut an\u00e9antir vos marges b\u00e9n\u00e9ficiaires une fois que l'utilisation clinique commence.<\/p>\n

Vous devez prioriser la dur\u00e9e de l'unit\u00e9 principale, les limites sp\u00e9cifiques du nombre d'impulsions pour les pi\u00e8ces \u00e0 main et des conditions claires de responsabilit\u00e9 d'exp\u00e9dition. Assurez-vous que le contrat d\u00e9finit explicitement les exclusions pour l'usure normale et valide si la main-d'\u0153uvre ou seulement les pi\u00e8ces sont couvertes pendant la p\u00e9riode de garantie.<\/strong><\/p>\n

Let’s break down the critical clauses that protect your investment and ensure your operation runs smoothly.<\/p>\n

La garantie couvre-t-elle les consommables \u00e0 forte usure comme la pi\u00e8ce \u00e0 main \u00e0 ondes de choc et les projectiles ?<\/h2>\n

Nos ing\u00e9nieurs testent fr\u00e9quemment les pi\u00e8ces \u00e0 main jusqu'\u00e0 la d\u00e9faillance pour \u00e9tablir des donn\u00e9es de dur\u00e9e de vie r\u00e9alistes pour nos fiches techniques. Les acheteurs n\u00e9gligent fr\u00e9quemment que ces composants soumis \u00e0 de fortes contraintes tombent en panne plus rapidement que l'unit\u00e9 principale, entra\u00eenant des co\u00fbts de remplacement impr\u00e9vus.<\/p>\n

La plupart des garanties standard excluent les consommables \u00e0 forte usure comme les projectiles et les tubes ou les limitent \u00e0 un nombre d'impulsions sp\u00e9cifique, g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 3 millions de chocs. V\u00e9rifiez toujours si la couverture de la pi\u00e8ce \u00e0 main est bas\u00e9e sur le temps ou strictement sur l'utilisation pour \u00e9viter les lacunes de couverture.<\/strong><\/p>\n

\"Pi\u00e8ces<\/p>\n

L'unit\u00e9 \u00e0 ondes de choc bleue et blanche install\u00e9e dans votre salle de traitement est con\u00e7ue pour la durabilit\u00e9, mais la physique de la technologie dicte que certaines pi\u00e8ces se d\u00e9graderont. La pi\u00e8ce \u00e0 main contient un projectile \u2014 souvent appel\u00e9 \"balle\" \u2014 qui frappe physiquement une pointe \u00e9mettrice pour g\u00e9n\u00e9rer l'onde th\u00e9rapeutique. g\u00e9n\u00e9rer l'onde th\u00e9rapeutique<\/a> 2<\/a><\/sup>. onde th\u00e9rapeutique<\/a> 3<\/a><\/sup> Cet impact m\u00e9tal sur m\u00e9tal se produit des millions de fois. Lorsque nous r\u00e9digeons la documentation technique, nous faisons une distinction claire entre l' unit\u00e9 de contr\u00f4le<\/em> (la machine avec l'\u00e9cran affichant le syst\u00e8me squelettique) et l' applicateur<\/em>.<\/p>\n

Le pi\u00e8ge \u00e0 compte d'impulsions<\/h3>\n

De nombreux contrats d'achat stipulent une \"garantie d'un an\" sur la pi\u00e8ce \u00e0 main. Cependant, vous devez lire les petits caract\u00e8res. Dans l'industrie, cela est souvent limit\u00e9 par une m\u00e9trique d'utilisation : le nombre d'impulsions. Une norme courante est \"1 an ou 2 millions de chocs, le premier terme \u00e9chu\".\"<\/p>\n

Pour une clinique tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9e traitant 10 patients par jour avec 2 000 chocs par s\u00e9ance, cela \u00e9quivaut \u00e0 20 000 chocs par jour. \u00c0 ce rythme, 2 millions de chocs sont consomm\u00e9s en seulement 100 jours ouvrables, soit \u00e0 peine plus de trois mois. Si votre contrat repose uniquement sur le temps sans une allocation d'impulsions \u00e9lev\u00e9e, vous pourriez vous retrouver \u00e0 payer pour des r\u00e9parations bien avant la fin de l'ann\u00e9e. Nous vous recommandons de n\u00e9gocier un nombre d'impulsions qui corresponde \u00e0 votre volume de patients projet\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9finir \"Usure\" par opposition \u00e0 \"D\u00e9faut\"<\/h3>\n

Il est essentiel de distinguer un d\u00e9faut de fabrication de l'usure normale. d\u00e9faut de fabrication<\/a> 4<\/a><\/sup> Un d\u00e9faut peut \u00eatre une d\u00e9faillance du capteur dans la poign\u00e9e bleue de l'applicateur ou une erreur de connexion sur l'\u00e9cran principal. L'usure, cependant, est la d\u00e9formation physique de la balle ou du tube. La plupart des contrats excluent strictement les pi\u00e8ces d'usure.<\/p>\n

Vous devriez demander un tableau \"Esp\u00e9rance de vie des consommables\" dans l'annexe de votre contrat. Ce document doit d\u00e9finir exactement quelles pi\u00e8ces sont consid\u00e9r\u00e9es comme des consommables. Si la pointe de l'\u00e9metteur se casse apr\u00e8s 50 000 chocs, il s'agit probablement d'un d\u00e9faut. Si elle s'use apr\u00e8s 2 millions, il s'agit d'un entretien. Sans cette d\u00e9finition, les fournisseurs peuvent cat\u00e9goriser toute d\u00e9faillance de la pi\u00e8ce \u00e0 main comme \"usure\" pour refuser votre r\u00e9clamation.<\/p>\n

R\u00e9partition de la couverture des composants<\/h3>\n

Pour vous aider \u00e0 visualiser ce qu'il faut rechercher, nous avons compil\u00e9 une r\u00e9partition typique de la couverture bas\u00e9e sur les normes de l'industrie.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Composant<\/th>\nDur\u00e9e de garantie standard<\/th>\nLimite d'utilisation courante (nombre d'impulsions)<\/th>\nNature de la couverture<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Unit\u00e9 de contr\u00f4le principale<\/strong><\/td>\n24\u201336 mois<\/td>\nAucun<\/td>\nCouvre les d\u00e9fauts de la carte m\u00e8re, de l'\u00e9cran et de l'alimentation.<\/td>\n<\/tr>\n
Corps de la pi\u00e8ce \u00e0 main<\/strong><\/td>\n12 mois<\/td>\n2\u20135 Millions de chocs<\/td>\nCouvre le c\u00e2blage interne et le m\u00e9canisme, \u00e0 l'exclusion des pi\u00e8ces d'usure.<\/td>\n<\/tr>\n
Projectile (balle)<\/strong><\/td>\nAucun \/ DOA uniquement<\/td>\n1\u20132 Millions de chocs (Dur\u00e9e de vie)<\/td>\nG\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9 comme un consommable ; aucune garantie une fois utilis\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
T\u00eate de transmetteur<\/strong><\/td>\nAucun \/ DOA uniquement<\/td>\nN\/A<\/td>\nArticle consommable ; couvert uniquement s'il est endommag\u00e9 \u00e0 l'arriv\u00e9e.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Qui prend en charge les frais d'exp\u00e9dition pour l'envoi de pi\u00e8ces de rechange ou le retour des unit\u00e9s d\u00e9fectueuses ?<\/h2>\n

L'exp\u00e9dition d'\u00e9quipements m\u00e9dicaux lourds des \u00c9tats-Unis vers notre usine en Chine est co\u00fbteuse \u00e9quipement m\u00e9dical<\/a> 5<\/a><\/sup> et administrativement complexe. Ignorer les clauses logistiques du contrat conduit souvent \u00e0 des litiges amers lorsque des r\u00e9parations urgentes sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralement, l'acheteur paie l'exp\u00e9dition des unit\u00e9s d\u00e9fectueuses au fabricant, tandis que le fournisseur couvre les frais de retour des articles r\u00e9par\u00e9s. Cependant, les contrats n\u00e9goci\u00e9s exigent souvent que le fournisseur couvre tous les frais d'exp\u00e9dition pour les d\u00e9fauts constat\u00e9s dans le premier mois.<\/strong><\/p>\n

\"Technicien<\/p>\n

Lorsque nous exportons des machines en Am\u00e9rique du Nord, la r\u00e9alit\u00e9 logistique des demandes de garantie est un facteur de co\u00fbt majeur. Si une machine tombe en panne, le co\u00fbt du fret a\u00e9rien pour renvoyer une unit\u00e9 de 20 kg \u00e0 l'usine peut d\u00e9passer 500 $. Qui paie cette facture est souvent la partie la plus controvers\u00e9e du support apr\u00e8s-vente.<\/p>\n

La clause \"Dead on Arrival\" (DOA)<\/h3>\n

Votre contrat doit comporter une clause sp\u00e9cifique pour les unit\u00e9s DOA. Si vous ouvrez la bo\u00eete et que l'\u00e9cran affichant le sch\u00e9ma squelettique ne s'allume pas, ou si le bo\u00eetier est fissur\u00e9, vous ne devriez pas payer un centime pour l'exp\u00e9dition. Un contrat solide stipule que le fournisseur prend en charge 100 % des frais d'exp\u00e9dition \u2014 dans les deux sens \u2014 si un d\u00e9faut est signal\u00e9 dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception. Sans cela, vous risquez de payer des frais d'exp\u00e9dition pour corriger une erreur survenue avant m\u00eame que la machine n'atteigne votre entrep\u00f4t.<\/p>\n

R\u00e9paration modulaire vs. Retour de l'unit\u00e9 compl\u00e8te<\/h3>\n

Les machines \u00e0 ondes de choc modernes sont modulaires. des appareils d'ondes de choc<\/a> 6<\/a><\/sup> Au lieu d'exp\u00e9dier l'unit\u00e9 enti\u00e8re, il est souvent plus efficace d'exp\u00e9dier des pi\u00e8ces sp\u00e9cifiques. Nous concevons nos machines de mani\u00e8re \u00e0 ce que des composants tels que l'interface de l'\u00e9cran ou le g\u00e9n\u00e9rateur pneumatique puissent \u00eatre facilement remplac\u00e9s.<\/p>\n

Vos conditions de garantie doivent indiquer explicitement que le fournisseur accepte d'exp\u00e9dier les pi\u00e8ces de rechange par courrier express (comme DHL ou FedEx) \u00e0 ses frais pendant la p\u00e9riode de garantie. C'est plus rapide et moins cher que de retourner la machine. Vous devez vous assurer que le contrat ne vous oblige pas \u00e0 \"retourner l'unit\u00e9 \u00e0 l'usine pour inspection\" pour chaque probl\u00e8me mineur, car cela entra\u00eene des semaines d'immobilisation.<\/p>\n

Droits et taxes sur les pi\u00e8ces de garantie<\/h3>\n

Un autre co\u00fbt cach\u00e9 est le droit de douane droit de douane<\/a> 7<\/a><\/sup>. droit de douane<\/a> 8<\/a><\/sup> When a replacement handpiece is shipped to you, customs may treat it as a new purchase and charge tariffs. You should require the supplier to declare warranty replacements correctly on commercial invoices\u2014often as "Warranty Replacement – No Commercial Value"\u2014to minimize your tax liability. Clarifying this responsibility in the purchase agreement saves administrative headaches later.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Sc\u00e9nario d'exp\u00e9dition<\/th>\nResponsabilit\u00e9 de l'acheteur<\/th>\nResponsabilit\u00e9 du fournisseur<\/th>\nMeilleure pratique de n\u00e9gociation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
DOA (30 premiers jours)<\/strong><\/td>\nAucun<\/td>\nExp\u00e9dition 100% (dans les deux sens)<\/td>\nFen\u00eatre stricte de 30 jours pour une couverture compl\u00e8te.<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9paration sous garantie<\/strong><\/td>\nExp\u00e9dition \u00e0 l'usine<\/td>\nRetour au client<\/td>\nLe fournisseur envoie les pi\u00e8ces ; l'acheteur installe localement.<\/td>\n<\/tr>\n
Hors garantie<\/strong><\/td>\nExp\u00e9dition 100%<\/td>\nAucun<\/td>\nNegotiate discounted shipping rates using supplier's account.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Est-il possible de prolonger la p\u00e9riode de garantie standard pour mes commandes en gros ?<\/h2>\n

Lorsque nous traitons de grosses commandes pour nos distributeurs am\u00e9ricains, les conditions standard suffisent rarement pour leurs mod\u00e8les d'affaires. Les acheteurs en gros supportent un risque total plus \u00e9lev\u00e9, rendant les accords annuels standard insuffisants pour leur engagement en aval.<\/p>\n

Oui, les fabricants sont tr\u00e8s dispos\u00e9s \u00e0 prolonger les p\u00e9riodes de garantie pour les commandes en gros, ajoutant souvent un \u00e0 deux ans moyennant un suppl\u00e9ment ou un engagement de volume. Vous pouvez tirer parti de votre quantit\u00e9 de commande pour n\u00e9gocier une couverture \u00e9tendue pour les composants critiques tels que le g\u00e9n\u00e9rateur.<\/strong><\/p>\n

\"Infographie<\/p>\n

Pour un responsable des achats important des machines pour marque blanche, le d\u00e9lai de garantie standard commence \u00e0 courir d\u00e8s que les marchandises quittent notre usine. Cependant, ces machines peuvent rester dans votre entrep\u00f4t pendant trois mois avant d'\u00eatre vendues \u00e0 un salon. Cet \u00e9cart r\u00e9duit le temps de garantie que vous pouvez offrir \u00e0 vos clients.<\/p>\n

Tirer parti du volume pour le temps<\/h3>\n

Si vous commandez 50 ou 100 unit\u00e9s, vous avez un levier important. Nous sommes souvent dispos\u00e9s \u00e0 prolonger la garantie de l'unit\u00e9 principale des 12 mois standard \u00e0 24, voire 36 mois, pour s\u00e9curiser un contrat de gros. Cela nous co\u00fbte relativement peu en termes de pi\u00e8ces, mais ajoute une valeur immense \u00e0 votre marque.<\/p>\n

Vous devriez demander que la date de d\u00e9but de la garantie soit li\u00e9e \u00e0 la \"Date d'installation\" ou \u00e0 la \"Date de revente\" (jusqu'\u00e0 une limite maximale, disons 6 mois apr\u00e8s l'exp\u00e9dition). Cela garantit que le temps que votre inventaire passe en transit ou en stockage ne p\u00e9nalise pas votre couverture de garantie.<\/p>\n

Pi\u00e8ces de rechange au lieu de temps prolong\u00e9<\/h3>\n

Parfois, au lieu d'une garantie plus longue sur papier, il est plus pratique de n\u00e9gocier un \"Ratio de pi\u00e8ces de rechange gratuites\". Pour une commande en gros, vous pourriez demander 2% de pi\u00e8ces de rechange gratuites \u2014 des pi\u00e8ces \u00e0 main, des \u00e9crans ou des cartes de contr\u00f4le suppl\u00e9mentaires inclus dans l'exp\u00e9dition.<\/p>\n

Cela vous permet de g\u00e9rer les r\u00e9clamations de garantie de vos clients instantan\u00e9ment sans attendre que nous exp\u00e9diions des pi\u00e8ces depuis la Chine. Cela am\u00e9liore votre vitesse de service et r\u00e9duit les temps d'arr\u00eat pour les salons utilisant votre \u00e9quipement. C'est souvent plus pr\u00e9cieux qu'une extension de garantie th\u00e9orique qui implique toujours des retards d'exp\u00e9dition.<\/p>\n

La clause \"Disponibilit\u00e9 garantie des pi\u00e8ces\"<\/h3>\n

Au-del\u00e0 de la p\u00e9riode de garantie, vous devez savoir que les pi\u00e8ces seront toujours disponibles. Le design bleu et blanc de votre machine peut sembler moderne aujourd'hui, mais dans cinq ans, les mod\u00e8les auront chang\u00e9.
Votre contrat devrait inclure une clause garantissant que le fabricant conservera des pi\u00e8ces de rechange compatibles en stock pendant au moins 5 \u00e0 7 ans apr\u00e8s l'arr\u00eat du mod\u00e8le. Cela vous prot\u00e8ge de l'obsolescence, garantissant que vous pouvez entretenir les machines que vous avez vendues m\u00eame apr\u00e8s l'expiration de la garantie.<\/p>\n

Accords de niveau de service (SLA)<\/h3>\n

Pour les gros contrats, envisagez d'ajouter un SLA ajouter un SLA<\/a> 9<\/a><\/sup>. Ceci d\u00e9finit non seulement ce qui<\/em> est couvert, mais \u00e0 quelle vitesse<\/em> le support doit \u00eatre fourni.<\/p>\n