{"id":8985,"date":"2026-01-19T22:20:42","date_gmt":"2026-01-19T22:20:42","guid":{"rendered":"https:\/\/kmslaser.com\/what-warranty-terms-should-i-focus-on-when-signing-a-purchase-contract-for-a-shockwave-therapy-machine\/"},"modified":"2026-01-19T22:20:42","modified_gmt":"2026-01-19T22:20:42","slug":"en-que-terminos-de-garantia-debo-centrarme-al-firmar-un-contrato-de-compra-para-una-maquina-de-terapia-de-ondas-de-choque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kmslaser.com\/es\/what-warranty-terms-should-i-focus-on-when-signing-a-purchase-contract-for-a-shockwave-therapy-machine\/","title":{"rendered":"\u00bfEn qu\u00e9 t\u00e9rminos de garant\u00eda debo centrarme al firmar un contrato de compra de una m\u00e1quina de terapia de ondas de choque?"},"content":{"rendered":"

\n \"Texto\n<\/p>\n

Cuando finalizamos contratos para nuestros distribuidores en EE. UU., a menudo veo errores cr\u00edticos con respecto a las cl\u00e1usulas de mantenimiento. cl\u00e1usulas de mantenimiento<\/a> 1<\/a><\/sup> Nuestro equipo de producci\u00f3n sabe que pasar por alto la vida \u00fatil de componentes espec\u00edficos puede destruir sus m\u00e1rgenes de beneficio una vez que comienza el uso cl\u00ednico.<\/p>\n

Debe priorizar la duraci\u00f3n de la unidad principal, los l\u00edmites de recuento de pulsos espec\u00edficos para las piezas de mano y los t\u00e9rminos claros de responsabilidad de env\u00edo. Aseg\u00farese de que el contrato defina expl\u00edcitamente las exclusiones de desgaste y valide si la mano de obra o solo las piezas est\u00e1n cubiertas durante el per\u00edodo de garant\u00eda.<\/strong><\/p>\n

Let’s break down the critical clauses that protect your investment and ensure your operation runs smoothly.<\/p>\n

\u00bfLa garant\u00eda cubre consumibles de alto desgaste como la pieza de mano de onda de choque y las balas?<\/h2>\n

Nuestros ingenieros prueban frecuentemente las piezas de mano hasta el fallo para establecer datos de vida \u00fatil realistas para nuestras hojas t\u00e9cnicas. Los compradores a menudo pasan por alto que estos componentes de alto estr\u00e9s fallan m\u00e1s r\u00e1pido que la unidad principal, lo que genera costos de reemplazo inesperados.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las garant\u00edas est\u00e1ndar excluyen los consumibles de alto desgaste como las balas y los tubos o los limitan a un recuento de pulsos espec\u00edfico, t\u00edpicamente de 1 a 3 millones de choques. Siempre verifique si la cobertura de la pieza de mano se basa en el tiempo o estrictamente en el uso para evitar lagunas en la cobertura.<\/strong><\/p>\n

\"Piezas<\/p>\n

La unidad de onda de choque azul y blanca que se encuentra en su sala de tratamiento est\u00e1 dise\u00f1ada para ser duradera, pero la f\u00edsica de la tecnolog\u00eda dicta que ciertas partes se degradar\u00e1n. La pieza de mano contiene un proyectil, a menudo llamado \"bala\", que golpea f\u00edsicamente una punta transmisora para generar la onda terap\u00e9utica. generar la onda terap\u00e9utica<\/a> 2<\/a><\/sup>. onda terap\u00e9utica<\/a> 3<\/a><\/sup> Este impacto de metal contra metal ocurre millones de veces. Cuando redactamos la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, distinguimos claramente entre la unidad de control<\/em> (la m\u00e1quina con la pantalla que muestra el sistema esquel\u00e9tico) y la aplicador<\/em>.<\/p>\n

La Trampa del Recuento de Pulsos<\/h3>\n

Muchos contratos de compra establecen una \"Garant\u00eda de 1 a\u00f1o\" en la pieza de mano. Sin embargo, debe leer la letra peque\u00f1a. En la industria, esto a menudo est\u00e1 limitado por una m\u00e9trica de uso: el recuento de pulsos. Un est\u00e1ndar com\u00fan es \"1 a\u00f1o o 2 millones de descargas, lo que ocurra primero\".\"<\/p>\n

Para una cl\u00ednica concurrida que atiende a 10 pacientes al d\u00eda con 2.000 descargas por sesi\u00f3n, eso equivale a 20.000 descargas diarias. A este ritmo, se consumen 2 millones de descargas en solo 100 d\u00edas laborables, poco m\u00e1s de tres meses. Si su contrato se basa \u00fanicamente en el tiempo sin una alta asignaci\u00f3n de pulsos, es posible que tenga que pagar reparaciones mucho antes de que finalice el a\u00f1o. Recomendamos negociar un recuento de pulsos que coincida con su volumen de pacientes proyectado.<\/p>\n

Definici\u00f3n de \"Desgaste\" frente a \"Defecto\"<\/h3>\n

Es vital distinguir entre un defecto de fabricaci\u00f3n y el desgaste normal. defecto de fabricaci\u00f3n<\/a> 4<\/a><\/sup> Un defecto podr\u00eda ser una falla del sensor en el agarre azul del aplicador o un error de conexi\u00f3n en la pantalla principal. El desgaste, sin embargo, es la deformaci\u00f3n f\u00edsica de la bala o el tubo. La mayor\u00eda de los contratos excluyen estrictamente las piezas de desgaste.<\/p>\n

Debe solicitar un gr\u00e1fico de \"Expectativa de vida \u00fatil de los consumibles\" en el anexo de su contrato. Este documento debe definir exactamente qu\u00e9 piezas se consideran consumibles. Si la punta del transmisor se rompe despu\u00e9s de 50.000 descargas, es probable que sea un defecto. Si se desgasta despu\u00e9s de 2 millones, es mantenimiento. Sin esta definici\u00f3n, los proveedores pueden clasificar cualquier falla de la pieza de mano como \"desgaste y rotura\" para denegar su reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

Desglose de la cobertura de componentes<\/h3>\n

Para ayudarle a visualizar qu\u00e9 buscar, hemos recopilado un desglose t\u00edpico de la cobertura basado en los est\u00e1ndares de la industria.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Componente<\/th>\nDuraci\u00f3n de la garant\u00eda est\u00e1ndar<\/th>\nL\u00edmite de uso com\u00fan (recuento de pulsos)<\/th>\nNaturaleza de la cobertura<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Main Control Unit<\/strong><\/td>\n24\u201336 meses<\/td>\nNinguno<\/td>\nCubre defectos de la placa base, pantalla y fuente de alimentaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
Cuerpo de la pieza de mano<\/strong><\/td>\n12 Meses<\/td>\n2\u20135 Millones de Pulsos<\/td>\nCubre el cableado interno y el mecanismo, excluyendo las piezas de desgaste.<\/td>\n<\/tr>\n
Proyectil (Bala)<\/strong><\/td>\nNinguno \/ Solo DOA<\/td>\n1\u20132 Millones de Pulsos (Vida \u00fatil)<\/td>\nGeneralmente se considera un consumible; sin garant\u00eda una vez utilizado.<\/td>\n<\/tr>\n
Cabezal transmisor<\/strong><\/td>\nNinguno \/ Solo DOA<\/td>\nN\/A<\/td>\nArt\u00edculo consumible; cubierto solo si est\u00e1 da\u00f1ado a la llegada.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00bfQui\u00e9n asume los costos de env\u00edo para enviar piezas de repuesto o devolver unidades defectuosas?<\/h2>\n

Enviar equipos m\u00e9dicos pesados de EE. UU. a nuestras instalaciones en China es costoso equipo m\u00e9dico<\/a> 5<\/a><\/sup> y administrativamente complejo. Ignorar los t\u00e9rminos log\u00edsticos en el contrato a menudo conduce a amargas disputas cuando se necesitan reparaciones urgentes.<\/p>\n

Generalmente, el comprador paga el env\u00edo de unidades defectuosas al fabricante, mientras que el proveedor cubre el costo de devoluci\u00f3n de los art\u00edculos reparados. Sin embargo, los contratos negociados a menudo requieren que el proveedor cubra todas las tarifas de env\u00edo por defectos encontrados dentro del primer mes.<\/strong><\/p>\n

\"T\u00e9cnico<\/p>\n

Cuando exportamos m\u00e1quinas a Am\u00e9rica del Norte, la realidad log\u00edstica de las reclamaciones de garant\u00eda es un factor de costo importante. Si una m\u00e1quina funciona mal, el costo de enviar por aire una unidad de 20 kg de regreso a la f\u00e1brica puede superar los 500 USD. Qui\u00e9n paga esta factura es a menudo la parte m\u00e1s contenciosa del soporte postventa.<\/p>\n

La Cl\u00e1usula de \"Muerto al Llegar\" (DOA)<\/h3>\n

Su contrato debe tener una cl\u00e1usula espec\u00edfica para unidades DOA. Si abre la caja y la pantalla que muestra el diagrama esquel\u00e9tico no se ilumina, o la carcasa est\u00e1 agrietada, no deber\u00eda pagar ni un centavo por el env\u00edo. Un contrato s\u00f3lido dicta que el proveedor asume el 100% de los costos de env\u00edo, en ambos sentidos, si se informa un defecto dentro de los primeros 30 d\u00edas de recepci\u00f3n. Sin esto, corre el riesgo de pagar tarifas de env\u00edo para solucionar un error que ocurri\u00f3 antes de que la m\u00e1quina llegara a su almac\u00e9n.<\/p>\n

Reparaci\u00f3n Modular vs. Devoluci\u00f3n de Unidad Completa<\/h3>\n

Las m\u00e1quinas de ondas de choque modernas son modulares. shockwave machines<\/a> 6<\/a><\/sup> En lugar de enviar la unidad completa de vuelta, a menudo es m\u00e1s eficiente enviar piezas espec\u00edficas. Dise\u00f1amos nuestras m\u00e1quinas para que componentes como la interfaz de pantalla o el generador neum\u00e1tico se puedan intercambiar f\u00e1cilmente.<\/p>\n

Sus t\u00e9rminos de garant\u00eda deben indicar expl\u00edcitamente que el proveedor acepta enviar piezas de repuesto a trav\u00e9s de mensajer\u00eda expr\u00e9s (como DHL o FedEx) a su cargo durante el per\u00edodo de garant\u00eda. Esto es m\u00e1s r\u00e1pido y econ\u00f3mico que devolver la m\u00e1quina. Debe asegurarse de que el contrato no le obligue a \"devolver la unidad a la f\u00e1brica para su inspecci\u00f3n\" por cada problema menor, ya que esto resulta en semanas de inactividad.<\/p>\n

Aranceles e Impuestos sobre Piezas de Garant\u00eda<\/h3>\n

Otro costo oculto es el arancel aduanero arancel aduanero<\/a> 7<\/a><\/sup>. arancel aduanero<\/a> 8<\/a><\/sup> When a replacement handpiece is shipped to you, customs may treat it as a new purchase and charge tariffs. You should require the supplier to declare warranty replacements correctly on commercial invoices\u2014often as "Warranty Replacement – No Commercial Value"\u2014to minimize your tax liability. Clarifying this responsibility in the purchase agreement saves administrative headaches later.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Escenario de Env\u00edo<\/th>\nResponsabilidad del comprador<\/th>\nResponsabilidad del Proveedor<\/th>\nNegociaci\u00f3n de Mejores Pr\u00e1cticas<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
DOA (Primeros 30 d\u00edas)<\/strong><\/td>\nNinguno<\/td>\n100% Env\u00edo (Ambos sentidos)<\/td>\nVentana estricta de 30 d\u00edas para cobertura completa.<\/td>\n<\/tr>\n
Reparaci\u00f3n en Garant\u00eda<\/strong><\/td>\nEnv\u00edo a F\u00e1brica<\/td>\nEnv\u00edo de vuelta al Cliente<\/td>\nEl proveedor env\u00eda las piezas; el comprador las instala localmente.<\/td>\n<\/tr>\n
Fuera de Garant\u00eda<\/strong><\/td>\n100% Env\u00edo<\/td>\nNinguno<\/td>\nNegotiate discounted shipping rates using supplier's account.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00bfEs posible extender el per\u00edodo de garant\u00eda est\u00e1ndar para mis pedidos a granel?<\/h2>\n

Cuando procesamos pedidos grandes para nuestros distribuidores en EE. UU., los t\u00e9rminos est\u00e1ndar rara vez son suficientes para sus modelos de negocio. Los compradores a granel enfrentan un mayor riesgo total, lo que hace que los acuerdos est\u00e1ndar de un a\u00f1o sean insuficientes para su compromiso posterior.<\/p>\n

S\u00ed, los fabricantes est\u00e1n muy dispuestos a extender los per\u00edodos de garant\u00eda para pedidos a granel, a menudo agregando uno o dos a\u00f1os por un recargo o compromiso de volumen. Puede aprovechar la cantidad de su pedido para negociar una cobertura extendida para componentes cr\u00edticos como el generador.<\/strong><\/p>\n

\"Infograf\u00eda<\/p>\n

Para un gerente de compras que importa m\u00e1quinas para etiquetado privado, el reloj de garant\u00eda est\u00e1ndar comienza a contar en el momento en que los productos salen de nuestra f\u00e1brica. Sin embargo, esas m\u00e1quinas pueden permanecer en su almac\u00e9n durante tres meses antes de ser vendidas a un sal\u00f3n. Esta brecha reduce el tiempo de garant\u00eda que puede ofrecer a sus clientes.<\/p>\n

Aprovechar el volumen para el tiempo<\/h3>\n

Si est\u00e1 pidiendo 50 o 100 unidades, tiene un apalancamiento significativo. A menudo estamos dispuestos a extender la garant\u00eda de la unidad principal de los 12 meses est\u00e1ndar a 24 o incluso 36 meses para asegurar un contrato a granel. Esto nos cuesta relativamente poco en t\u00e9rminos de piezas, pero agrega un valor inmenso a su marca.<\/p>\n

Debe solicitar que la fecha de inicio de la garant\u00eda est\u00e9 vinculada a la \"Fecha de instalaci\u00f3n\" o la \"Fecha de reventa\" (hasta un l\u00edmite m\u00e1ximo, digamos 6 meses despu\u00e9s del env\u00edo). Esto asegura que el tiempo que su inventario pasa en tr\u00e1nsito o almacenamiento no penalice su cobertura de garant\u00eda.<\/p>\n

Repuestos en lugar de tiempo extendido<\/h3>\n

A veces, en lugar de una garant\u00eda m\u00e1s larga en el papel, es m\u00e1s pr\u00e1ctico negociar una \"Proporci\u00f3n de repuestos gratuitos\". Para un pedido a granel, podr\u00eda solicitar 2% repuestos gratuitos: piezas de mano, pantallas o placas de control adicionales incluidas con el env\u00edo.<\/p>\n

Esto le permite manejar las reclamaciones de garant\u00eda de sus clientes al instante sin tener que esperar a que enviemos piezas desde China. Mejora la velocidad de su servicio y reduce el tiempo de inactividad de los salones que utilizan su equipo. Esto a menudo es m\u00e1s valioso que una extensi\u00f3n de garant\u00eda te\u00f3rica que a\u00fan implica retrasos en el env\u00edo.<\/p>\n

La cl\u00e1usula de \"Disponibilidad garantizada de piezas\"<\/h3>\n

M\u00e1s all\u00e1 del per\u00edodo de garant\u00eda, necesita saber que las piezas seguir\u00e1n estando disponibles. El dise\u00f1o azul y blanco de su m\u00e1quina puede parecer moderno hoy, pero en cinco a\u00f1os, los modelos cambian.
Su contrato debe incluir una cl\u00e1usula que garantice que el fabricante mantendr\u00e1 piezas de repuesto compatibles en stock durante al menos 5 a 7 a\u00f1os despu\u00e9s de que se descontin\u00fae el modelo. Esto lo protege de la obsolescencia, asegurando que pueda dar servicio a las m\u00e1quinas que vendi\u00f3 incluso despu\u00e9s de que expire la garant\u00eda.<\/p>\n

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)<\/h3>\n

Para contratos grandes, considere agregar un SLA a\u00f1adir un SLA<\/a> 9<\/a><\/sup>. Esto define no solo qu\u00e9<\/em> est\u00e1 cubierto, sino qu\u00e9 tan r\u00e1pido<\/em> se debe proporcionar el soporte.<\/p>\n